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【聆听优秀店长的故事】之惠民运营中心张敏店长

发布时间：

2025-03-24

好的平台对于创业者的扶持不仅局限于当下产品的销售，更注重于对她们长期经营能力的培养。

她是埃锐刹车片惠民店、阳信店的店长张敏，从行业新人到双店店长，加入金力后，她是如何在这个充满机遇与挑战的行业，不断突破自我的，让我们一起聆听她的故事，了解她的奋斗历程。

问：您最初进入这个行业的时候，遇到了一些怎样的挑战让您记忆比较深？

答：我一开始不是在惠民做店长的，是在阳信，然后最大的挑战就是到一个陌生的城市，然后从零开始，再就是这个距离的一个问题，其他的因为之前是做过跟汽车是有关的一些行业，然后再转战到汽车后市场的话，相对来说我会比较轻松一些，最大的挑战就是从陌生的顾客又重新开始了。

问：在您看来金力新材料与其他汽配公司相比最大的优势是什么？

答：通过去公司学习还有考察，了解到公司各个方面的，从生产一直到销售，然后还有公司的企业文化是比较吸引我的，因为现在的我跟公司的这些合作模式，我觉得是没有上限的，就是可以足够的挑战自己，拿到自己想要的。

问：您是如何通过金力的产品和服务去赢得客户的信任的？

答：金力的产品二十多年来，本身产品自身就比较过硬，再加上可能是我是女性吧，这本身就占了一个很大的优势，然后再就是通过我们的服务态度，还有我们给顾客们保证我们的这个售后质量问题在第一时间然后出面给他们解决，然后自然而然就能得到这个顾客的信任。

问：在店铺的运营过程中您遇到过哪些困难？又是如何去解决的呢？

答：最难的就是去跑陌生顾客吧，然后把我们的这些产品嫁接到他们的这个汽修厂，然后后面在运营的过程中，无非就是遇到一些这个送货快慢的这个问题，然后再就是给顾客拿错货，然后这个方面上顾客可能比较着急，然后送货员还得返回来再送一趟嘛，你需要那个端正我们的这个态度，慢慢的跟顾客讲，现在基本上来说顾客对我们都是比较友好的那个合作的。

问：您认为您的客户最看重的是什么？您又是如何去满足他们这些需求呢？

答：现在这些汽修厂看中的，无非就是从质量方面，价格方面，然后再就是我们的服务方面，因为每家汽修厂所需要的这个产品他是不一样的，因为有专门做汽修的，有专门做钣金的，还有专门做这个洗车的，针对每一个顾客他们需求的不一样，然后我会给他们制定就是说针对他们店里相对应的一些就是说优惠政策。

问：您是如何通过创新或者是差异化的战略来提升咱们店铺的竞争力的呢？

答：当我走在那个市场中的时候，我会刚好碰到顾客店里所需要我们的产品，然后我就会立马就是上去帮助我们的顾客，就是通过我自己了解到的专业知识，给我们的这个C端顾客车主，去讲解我们产品的这个差异化，然后能提高就是说我们产品的这个知名度，反而还帮助了这个汽修厂，然后给他们省去了一些时间，反而更快的帮助他们成交。

问：那么咱们金力新材料的培训和扶持政策又给您带来了哪些帮助呢？

答：因为一开始对汽车行业比较了解，因为做过汽车销售嘛，然后对汽车售后市场还有零配件的市场，就不是特别的懂，通过那个跟金力新材料合作以后，然后对每一个产品，然后做到一个深刻的了解，然后去市场上的时候可以给他们做到最大的一个帮助。

问：那对咱们这种想要加入这个汽配行业的创业者您有什么建议或者是忠告吗？

答：对我来说就是行行通不如一行精，汽车后市场在我看来还是比较可观的，因为现在就是每家每户的汽车，相对来说还是比较多，因为我们现在做的大多数都是易损件，汽车只会越来越多，就是如果有希望，就是加入我们现在这个行业的，我觉得这个前景还是无可限量的。

汽配行业是一个拥有巨大潜力的行业，山东金力对于创业者的扶持不仅局限于当下产品的销售，更注重于对她们长期经营能力的培养，在金力有很多像张店长这样的创业者，她们的成功证明了山东金力扶持政策的可靠性，接下来请大家关注我们山东金力，了解更多优秀店长的故事。